产品售后服务流程

客户服务中心

感谢您购买深圳市德腾机电设备有限公司产品！

我们提供的不仅是高品质的流体控制元件产品，更有专业的流体技术解决方案团队长期贴心相伴。
享受全国流体专业智库解决方案，德腾公司的产品全是原装进口，更换部件仅支付部件成本费用。

服务热线：0755-86575299 或者发送邮件到：sales@diateng.com.

一、 新购产品

1、支持送货上门服务（包含交货、客户验收、客户操作培训及相关技术解决方案支持）。
2、如有异常，请与相关业务人员联系，并提出解决方案。

二、 质保期限内维修

1、 所有产品在正常使用范围内保修一年（除非人为损坏，或未按照产品安装使用说明指导书操作）。
2、 出现产品性能异常，可先与售后服务部联系，服务人员将会详细与其沟通，指导，并判断设备的基本处理方式。

常见处理方式(处理流程）:

1）简易的部件更换，售后服务部可寄、送配件至客户端，并远程指导客户操作更换相关部件。
2）如需进行易耗部件维修或主结构部件维修、数据校正、调试的，需返回我司售后服务部进行处理。
3、如需返回我司售后服务部检修的设备，请与相关业务人员联系，并在产品中附带一份简要的故障说明（包含如何产生故障的，故障现象，当前产品状态）。